中國互聯網家裝服務標準在京發(fā)布

新華網北京6月15日電（記者李寒芳）中國互聯網家裝服務標準15日在北京發(fā)布，成為今年家居行業(yè)擁抱O2O模式的又一大動作。

該項標準由中國建筑裝飾協會住宅裝飾裝修委員會牽頭發(fā)起，與實創(chuàng)裝飾企業(yè)共同完成。標準共含9項內容，包括：線上咨詢15秒回復、線上快速報價、先設計再付款、全程線上支付、線上選工長監(jiān)理、全程線上驗收、工程延期線上即時賠付、線上客戶十年保修、線上報修15分鐘響應。

實創(chuàng)裝飾集團董事長孫威表示，隨時隨地掌握施工進展是互聯網家裝魅力所在。這9個關鍵節(jié)點全部量化，給消費者清晰明確的答案。未來，會有更多家裝公司根據標準規(guī)范做大做強。

作為衣食住行四大需求之一的“住”，家裝行業(yè)今年投身互聯網＋此起彼伏。今年2月，天貓攜手東鵬首開行業(yè)先河，打造了行業(yè)內個O2O體驗館，近日，天貓發(fā)布了家裝2.0戰(zhàn)略。家裝O2O平臺“美家?guī)汀币淹瓿沈v訊資源＋現金形式入股的Ａ＋輪融資，成為騰訊目前披露的家投資的家裝領域企業(yè)。此外，電商平臺齊家網打造的國內首家互聯網整體家裝平臺于6月1日正式上線試運營。

家裝行業(yè)競相開啟互聯網大幕，但也隱含風險，據介紹，傳統家裝行業(yè)之間惡性競爭，存在以價比價、私自增項、裝修陷阱、維權困難等問題，為了不讓線下亂象蔓延到線上，急需一個行業(yè)標準規(guī)范企業(yè)流程，解決裝修痛點。

“這項標準出臺恰逢其時，整合了平臺服務商和企業(yè)的需求，解決了服務標準化問題，讓消費者互聯網家裝體驗更加無憂?！敝袊ㄖb飾協會住宅裝飾裝修委員會秘書長張仁說。

“無論家裝行業(yè)模式怎么變，產品怎么更新，都應該回歸家裝服務的本質，讓新產品從心出發(fā)，切實解決消費者的痛點和癢點，讓消費者放心，這才是互聯網家裝終的歸宿?！卑⒗锛已b事業(yè)部、汽車事業(yè)部總經理王立成說。