法恩莎衛(wèi)浴質(zhì)量問題維修無果 5年一直沒解決問題

法恩莎衛(wèi)浴水龍頭

　　保障網(wǎng)訊：桓臺縣海圣春天小區(qū)的趙女士這幾年一直在為水龍頭的事情煩心，2008年4月安裝的法恩莎牌衛(wèi)浴產(chǎn)品在使用了不到2個月的時候就出現(xiàn)了質(zhì)量問題，在多次要求維修無果后，趙女士于3月9日撥通了記者的電話，希望記者能幫助她維權(quán)。在記者的協(xié)調(diào)下，桓臺法恩莎衛(wèi)浴的工作人員表示將盡快給趙女士一個滿意的答復(fù)。

　　3月10日上午，記者來到了趙女士的家中。趙女士告記者，“我于2007年10月3日在桓臺縣法恩莎衛(wèi)浴專賣店訂購了一套衛(wèi)生潔具，并于2008年4月進行了安裝。但沒有想到的是，在使用了不到2個月后，水龍頭就出現(xiàn)了鍍鋅脫落的現(xiàn)象。”趙女士曾聯(lián)系過專賣店的服務(wù)人員，維修工也上門檢查了水龍頭但是并沒有給趙女士任何答復(fù)，這令趙女士非常不解。

　　趙女士說，“2009年上半年，因為水龍頭鍍鋅脫落的問題，我再次聯(lián)系法恩莎衛(wèi)浴專賣店要求服務(wù)人員給予答復(fù)，但是他們均以各種各樣的借口推諉，沒有給合理的解釋也沒有來給我維修或更換。”

　　之前的問題還沒得到解決，2009年7月，趙女士又發(fā)現(xiàn)鏡子背面的鍍層開始脫落，于是，再次聯(lián)系到了專賣店的工作人員。不久，一名法恩莎桓臺區(qū)域負(fù)責(zé)人來到了趙女士家中了解相關(guān)情況并拍照取證。趙女士以為這次事情能夠得到圓滿解決，但誰知道這名負(fù)責(zé)人走后就再也沒有了消息，打電話到專賣店還是沒有任何回復(fù)。

　　記者在了解了趙女士的相關(guān)情況后，找到了這家位于桓臺索鎮(zhèn)建設(shè)街的法恩莎專賣店。專賣店的銷售人員告訴記者，負(fù)責(zé)人不在店里并且不能提供負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式。隨后，記者把趙女士的相關(guān)情況告訴了工作人員，他們表示將會盡快與趙女士聯(lián)系并派維修工上門服務(wù)。

　　記者從消費者協(xié)會的工作人員處了解到：針對趙女士這種情況，消費者要保留維修工上門服務(wù)的相關(guān)書面證明，以便在處理此類問題時能提供有利證據(jù)，更好地維護自己的合法權(quán)益。