線(xiàn)上線(xiàn)下融合 助推家居企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)迎發(fā)展

　　面對(duì)疫情，各行業(yè)紛紛開(kāi)啟云端營(yíng)銷(xiāo)模式。據(jù)相關(guān)調(diào)研報(bào)告指出，2020年一季度家居行業(yè)，提前布局線(xiàn)上業(yè)務(wù)的家居企業(yè)優(yōu)勢(shì)呈指數(shù)級(jí)上升。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，云端直播模式將成為各個(gè)行業(yè)未來(lái)發(fā)展的新方向。

　　以往較為依賴(lài)線(xiàn)下的傳統(tǒng)家居行業(yè)，如何擁抱云端營(yíng)銷(xiāo)新風(fēng)潮，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)變革，搶占突圍先機(jī)?線(xiàn)上直播會(huì)給未來(lái)家居行業(yè)帶來(lái)哪些變化?家居云端消費(fèi)與實(shí)體消費(fèi)相比較會(huì)有哪些不一樣的體驗(yàn)?紅網(wǎng)家居頻道特別策劃推出《云端·話(huà)家事》系列報(bào)道。

　　后疫情時(shí)代，家居行業(yè)順應(yīng)市場(chǎng)變化，紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線(xiàn)上直播帶貨，一時(shí)間云端營(yíng)銷(xiāo)成了商家搶占先機(jī)、贏得市場(chǎng)份額、順利復(fù)工安全復(fù)產(chǎn)的有效方式。

　　經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的直播活動(dòng)，讓廣大家居行業(yè)經(jīng)營(yíng)者體驗(yàn)到了線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的快感和收效，同時(shí)也感受到了這種營(yíng)銷(xiāo)模式的局限性。湖南省家具行業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)劉發(fā)剛表示：“在疫情趨向好轉(zhuǎn)的情況下，未來(lái)直播帶貨將會(huì)成為商家的一種常態(tài)化營(yíng)銷(xiāo)模式，與傳統(tǒng)線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式相得益彰?！?

　　線(xiàn)上直播會(huì)給未來(lái)家居行業(yè)帶來(lái)哪些變化?對(duì)于云端賣(mài)家居有著什么樣的看法?我們一起來(lái)聽(tīng)聽(tīng)業(yè)內(nèi)大咖怎么說(shuō)。

　　湖南省家具行業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)劉發(fā)剛：疫情期間，線(xiàn)上直播帶貨，為消費(fèi)者足不出戶(hù)消費(fèi)帶來(lái)了積極的效果，各直播平臺(tái)異?；钴S，商家踴躍參加，也給沉寂的家居市場(chǎng)帶來(lái)了生機(jī)和希望，一些商家也確實(shí)取得了較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，尤其是新生代產(chǎn)品最為熱衷。

　　線(xiàn)上直播賣(mài)家居，相對(duì)于其他行業(yè)的商品，具有一定局限性，畢竟家居產(chǎn)品體驗(yàn)感較強(qiáng)，相對(duì)其他行業(yè)商品單價(jià)較高，日趨理性的消費(fèi)者不會(huì)輕易在線(xiàn)上成交大額商品，從而直接影響營(yíng)銷(xiāo)效果。

　　直播帶貨適合低價(jià)商品，對(duì)真正高端家居產(chǎn)品難以產(chǎn)生持續(xù)效應(yīng)。直播帶貨拼價(jià)格，帶來(lái)了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，也導(dǎo)致價(jià)格戰(zhàn)，行業(yè)合理的利潤(rùn)空間必將受到挑戰(zhàn)。這些都是疫情催生的無(wú)奈，期待行業(yè)同仁隨著疫情的好轉(zhuǎn)，選擇適合自身的經(jīng)營(yíng)模式穩(wěn)健發(fā)展。

　　長(zhǎng)沙市家居協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)馬文皓：家居行業(yè)仍然是一個(gè)生產(chǎn)零售型的行業(yè)，從這種意義上說(shuō)，無(wú)論用什么樣的方式來(lái)做零售，零售的本質(zhì)并沒(méi)有改變，家居零售的本質(zhì)仍然還是人、貨、場(chǎng)的三個(gè)必然要素。對(duì)于整個(gè)家居行業(yè)而言，所謂的線(xiàn)上直播，只是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新零售的一種賦能方式，擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，將人貨場(chǎng)進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化，是給家居行業(yè)帶來(lái)最大的變化。

　　就經(jīng)銷(xiāo)商而言，如果不擁抱這次機(jī)會(huì)，就像錯(cuò)過(guò)這個(gè)風(fēng)口，也會(huì)錯(cuò)過(guò)行業(yè)升級(jí)帶來(lái)的發(fā)展機(jī)會(huì)。線(xiàn)上直播歸根到底只是一種工具，工具對(duì)思路進(jìn)行服務(wù)。家居行業(yè)生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者和零售者，必須要完成思想的升級(jí)，才有可能擁抱線(xiàn)上直播的這個(gè)風(fēng)口和機(jī)會(huì)。

　　線(xiàn)上直播賣(mài)家居，也是一個(gè)十分專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售過(guò)程。要求銷(xiāo)售者、主播對(duì)行業(yè)的理解，顧客需求的把握，以及成交過(guò)程的節(jié)奏把控，都要求很高，專(zhuān)業(yè)的供應(yīng)鏈、主播和直播運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)之一。從這種意義上說(shuō)，線(xiàn)上直播賣(mài)家居建材，還是比較難操作的一件事情，但是通過(guò)線(xiàn)上直播進(jìn)行流量導(dǎo)入、鎖客等方式，在行業(yè)當(dāng)中已經(jīng)有很多成功的案例。長(zhǎng)沙市家居協(xié)會(huì)已經(jīng)在進(jìn)行專(zhuān)業(yè)供應(yīng)鏈的整合，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)的直播培訓(xùn)、直播運(yùn)營(yíng)人員招聘等。

　　紅星美凱龍湖南營(yíng)發(fā)二中心總經(jīng)理華誠(chéng)：對(duì)消費(fèi)者而言，更多高效渠道的打通，以直播+社區(qū)為組合拳的線(xiàn)上直播營(yíng)銷(xiāo)，以新穎、互動(dòng)、高效、聚焦的方式出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)家居賣(mài)場(chǎng)原有的溝通與營(yíng)銷(xiāo)方式，讓更多消費(fèi)者足不出戶(hù)，能夠了解產(chǎn)品。

　　對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商而言，從原有1V1的服務(wù)與銷(xiāo)售，變成1V N的模式，實(shí)際是降本增效，提升了運(yùn)營(yíng)效率，提升了團(tuán)隊(duì)的線(xiàn)上綜合服務(wù)能力，讓經(jīng)銷(xiāo)商有更多精力聚焦客戶(hù)的服務(wù)品質(zhì)能力的提升。

　　對(duì)商場(chǎng)而言，線(xiàn)上線(xiàn)下一體化，能加快流量的協(xié)同運(yùn)作，能更加精準(zhǔn)的對(duì)全渠道流量進(jìn)行整合與分發(fā)，從而實(shí)現(xiàn)最大化營(yíng)銷(xiāo)效率，給C端提供最好的產(chǎn)品與服務(wù)，給B端打造最有流量?jī)r(jià)值的平臺(tái)。

　　產(chǎn)品本身的價(jià)值與吸引力是核心，也是客戶(hù)最關(guān)心的所在，要打造網(wǎng)紅產(chǎn)品，才能讓產(chǎn)品本身自帶流量。團(tuán)隊(duì)與平臺(tái)選擇，需要強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，給客戶(hù)提供有服務(wù)能力、保障能力、售后能力的產(chǎn)品與服務(wù)，才能長(zhǎng)久。直播賣(mài)家居，可以是全渠道的延展，包括后期的服務(wù)與維修保養(yǎng)、上門(mén)安裝等，全域整合，給客戶(hù)提供一站式的家居服務(wù)，增加核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　居然之家湖南江西公司總經(jīng)理顧月明：線(xiàn)上直播，是家居行業(yè)銷(xiāo)售的全新渠道，是一種銷(xiāo)售方式的創(chuàng)新，也是對(duì)原有銷(xiāo)售渠道的補(bǔ)充。

　　各行各業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下融合是一個(gè)不可逆的趨勢(shì)，我們不需要去抗拒，而應(yīng)該積極擁抱。要想實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上直播銷(xiāo)售目標(biāo)，還是需要有品牌、爆款產(chǎn)品、前期集客、直播技巧等各方面的有效組合。