家居賣場""不靠譜 消費者不買賬

家居賣場""不靠譜 消費者不買賬

　　裝修保障網(wǎng)訊：日前，一位消費者致電記者，其在大中電器花費4500元購買了某型號熱水器，結(jié)果在另一家賣場看到了同一型號產(chǎn)品被標以“特價3500元”。該消費者稱，大中電器的店員曾向自己承諾，該店售價為“全年”，如果有比店內(nèi)售價更低的可以進行差價賠償。這位消費者感到困惑：現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)的3500元就是了嗎?

　　在家居賣場、家裝公司以及家具建材品牌的營銷活動中，“惠”、“鉅惠”、“全城”等概念頻頻出現(xiàn)，以“工廠價”、 “底價”為賣點的營銷活動也頗為常見，而在一些家居團購會上，“甩賣價”、“”等字眼也比比皆是。但是，底價是否為，早已成為很多消費者的疑問。

　　家居業(yè)“底價”概念多

　　通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，借著“金九銀十”噱頭，此類“底價”宣傳也開始集中出現(xiàn)。9月15日將舉辦的中居建材“聯(lián)盟”活動已經(jīng)打出了“工廠直供價，比國慶更低，”字樣的海報。

　　不僅如此，即使在普通賣場，“特價”、“甩賣”產(chǎn)品也隨處可見。記者走訪了位于北京西四環(huán)的綠馨家園建材超市。在一層摩恩專柜，工作人員告訴記者：“賣場的‘’都不靠譜，我們從廠家拿貨，房租便宜，價格所以也更便宜?！?

　　一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，在家居行業(yè)，“底價”的宣傳策略大多為噱頭，可信度不大。由于家居產(chǎn)品并非快速消費品，消費者如果沒有需求，很少會提前了解價格。而在購買之后，消費者對價格變動也不是太關(guān)心。他表示：“很多品牌在節(jié)日的促銷通常是將幾款產(chǎn)品拿出來做特價，真正底價、支持比價的產(chǎn)品，大多為尾貨或過時型號，消費者很難在別處找到同款產(chǎn)品?！?

　　北京家居行業(yè)協(xié)會秘書長劉晨說：“同一品牌在某一市場的同一價格是鐵律，商家不會因為促銷亂降價，那會導致整個地區(qū)價格系統(tǒng)的混亂，大品牌不會出現(xiàn)這樣的錯誤，一些小品牌這樣的承諾更不可信?！?

　　業(yè)內(nèi)人士分析認為，市場上頻繁出現(xiàn)的“底價”宣傳源于營銷活動的常態(tài)化，商家不得不拿出此類噱頭引人注意。北京裕隆依諾經(jīng)貿(mào)有限公司總經(jīng)理郭萬龍表示：“底價、工廠價都只是說法而已，其實就連出售產(chǎn)品的人有時也難以判斷這些產(chǎn)品是不是值這個價格，但一到了這樣的時間節(jié)點，不做促銷就沒有消費者光顧，所以商家就會想出各種說辭。至于是不是真的底價，還需消費者自行判斷?！?

　　大品牌相對可靠

　　相對于市場上無法考證的“底價”承諾，業(yè)內(nèi)人士表示，由于知名賣場的入駐店較多，大品牌的產(chǎn)品價格有可比性，“底價”宣傳或許更可靠一些。

　　廚柜北京公司總經(jīng)理陸繼毅表示：“其實我們?nèi)ツ甑拙鸵呀?jīng)制訂好營銷策略，包括今年將舉辦多少次營銷活動、每次給出的價格是多少等，有些活動確實執(zhí)行的是‘全年’，但并不意味著全年只有一次?！?

　　“正在多地舉行的‘搶工廠’直供活動的價格優(yōu)惠來自公司、經(jīng)銷商、門店等在每個環(huán)節(jié)降低利潤，活動中每款產(chǎn)品的優(yōu)惠額度不同，平均為8折，這也是圣象在北京地區(qū)的折扣了。”圣象集團市場部總經(jīng)理王曉宇表示，“未來的市場誰都說不好，所以我們的‘’也只能保證三個月到半年時間。消費者在意‘’的說法，應問清楚時間、型號，大品牌在這方面不會做假?！?

　　消費者不買“底價”賬

　　從記者的不完全調(diào)查結(jié)果看，消費者對家居行業(yè)頻頻出現(xiàn)的“底價”、“工廠價”等說法并不陌生，接近90%的消費者都表示遇到過類似情況，但90%以上的消費者對于所謂的“底價”持懷疑態(tài)度。

　　在接受調(diào)查的消費者中，70%以上的消費者表示會在購買前或購買后進行價格比較，這說明價格仍然是促成購買行為的重要因素。北京市家具行業(yè)協(xié)會副會長兼秘書長于秀蘇認為，價格決定購買得是否合理，畢竟消費者都不希望自己吃虧，所以進行價格比較是必然的。

　　而在對“底價”的態(tài)度上，接受調(diào)查的消費者意見一致性較低。41.18%的消費者認為商家是利用旺季客流量大的特點，以一定折扣實現(xiàn)薄利多銷;35.29% 的消費者認為，商家經(jīng)常在節(jié)日來臨之前進行抬價后再打折。于秀蘇認為，消費者對于價格的判斷多是直觀的、感性的，比如片面地認為商家會在節(jié)日前提價，這多數(shù)是沒有經(jīng)過實際調(diào)查、沒有證據(jù)的看法，但也能從側(cè)面反映出目前消費者對于家居營銷的不信任。

　　揭秘“底價”

　　·全城其實就是統(tǒng)一價

　　城外誠家居廣場副總經(jīng)理劉洋表示，賣場宣傳其實是不允許出現(xiàn)“”等字眼，所謂的“”其實就是品牌的全城統(tǒng)一價。只是在賣場舉辦大型活動期間，賣場會有不同程度的補貼，對于消費者而言，就相當于在品牌折扣基礎上再享折扣。

　　集美家居集團副總裁沈耀俊指出，家居行業(yè)的特性是一個品牌在一個城市往往只有一個代理商，工廠直營就更不用說了。無論是經(jīng)銷商還是廠家，如果在一家賣場的價格比其他賣場低，這家賣場就可以向商家索要差價多倍賠付，所以沒有品牌商會這么做。

　　·賣場應保證商戶的合理利潤

　　居然之家經(jīng)營管理部運營總監(jiān)梅旭航表示，盡管推行明碼實價，但是企業(yè)要實現(xiàn)長遠發(fā)展也需要市場生命力，所以“五一”、“十一”還得促銷。

　　至于“底價”到底能便宜多少，其實每個品牌商心中有數(shù)，這其中有的只是折扣，有的是以非常低的價格清庫存。而賣場的要求是保證品牌的合理利潤，使產(chǎn)品保持一個消費者能接受、市場能認可、企業(yè)也可以持續(xù)生存和發(fā)展的價格水平。

　　·消費者追求的是性價比

　　東易日盛北京分公司營銷總監(jiān)紀勇認為，“”活動短期內(nèi)可能會給商家?guī)砗芏嘤唵?，但長此以往，品牌影響力和市場聲譽將喪失。對消費者來說，頻繁的“底價”活動還會使其喪失對品牌的信任。所以，品牌商對這類活動點到即可，不能將此作為長期營銷策略。消費者追求的還是性價比，在價格同等的情況下，質(zhì)量和服務能做到的，將被消費者和市場認可。