提升行業(yè)附加值 2014木制品家居總裁論壇

　　 ? ? ?論壇主題：提升行業(yè)附加值 2014木制品家居總裁論壇

　　??論壇主辦：北京家居行業(yè)協(xié)會(木制品委員會)

　　??聯(lián)合主辦：新浪家居

　　??論壇嘉賓：

　　??北京家居行業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長劉晨、意風(fēng)家具董事長溫世權(quán)、百強家具總裁陳曉太、強力家具董事長張福才、榮麟總裁戚麟(木制品委員會會長)、非同家具董事長喬印軍、TATA木門董事長吳晨曦、龍鼎木門總裁韓建軍、吉福特櫥柜董事長夏季、北京家居行業(yè)協(xié)會木制品委員會秘書長王寧寧

　　??論壇主持：新浪家居執(zhí)行總編輯 張永志

　　??>>論壇實錄(論壇時間：8月12日下午2：30 居然大廈9層協(xié)會會議廳)

　　??張永志：的論壇由北京家居行業(yè)協(xié)會(木制品委員會)與新浪家居組織品牌企業(yè)老總一同探討“如何進一步挖掘木制品行業(yè)的附加值”這個話題，期待共同找尋行業(yè)未來的發(fā)展方向和解決核心課題的鑰匙。首先，有請劉晨秘書長對本次論壇的話題進行點題和剖解。之后，各位論壇嘉賓就此話題展開討論，希望大家能夠把思想、智慧的觀點和思考迸發(fā)出來，以啟行業(yè)。

　　劉晨：品牌附加值提升有助行業(yè)健康、有效、持續(xù)發(fā)展

　　??劉晨： 家居建材行業(yè)是一個迅猛發(fā)展的行業(yè)，但是經(jīng)過二三十年的發(fā)展，行業(yè)也遇到一些問題，一些企業(yè)只滿足于比較微薄的利潤，單純追求規(guī)模的擴大。我們這個行業(yè)是對資源依賴性很強的行業(yè)，所以要重新考量一下如何保證它的健康、有效、可持續(xù)的發(fā)展。

　　??看一下發(fā)達企業(yè)的發(fā)展之路，為什么他們是“發(fā)達”呢?我覺得他們是以一種附加值的注入，并得到社會和消費者的充分認可，這樣實現(xiàn)對資源的合理配置。我們?nèi)绾螐陌l(fā)展型向發(fā)達型、成熟型轉(zhuǎn)變，我覺得應(yīng)該走價值發(fā)展之路。 用有限的資源，把我們的設(shè)計附加、時尚附加、文化附加、品質(zhì)附加、服務(wù)附加、健康環(huán)保附加、感受附加、功能附加等濃縮到對消費者提供的產(chǎn)品當(dāng)中，乃至延伸到服務(wù)之中，我覺得這才是科學(xué)品牌發(fā)展之路。

　　吳晨曦：企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)造附加值讓消費者得到多重價值

　　??吳晨曦：1998年我來到北京，那時候強化地板是380元一平米，后來變成280元一平米，后來變成180元一平米，后來變成100一下，甚至有四五十的。行業(yè)利潤越來越薄，企業(yè)間陷入一種低端的競爭態(tài)勢之中。反之，其他所有的行業(yè)都在增長，特別是瓷磚、櫥柜、衣柜、木門等。不斷有新的研發(fā)，給消費者帶來了非常多的選擇的空間，消費者很多需要的功能都具備，可以得到很多附加的價值。

　　??企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)造更多的附加價值，讓消費者得到精神、物質(zhì)多重的價值。單純的從價格上做文章，一定會傷害未來的消費者。這幾年，木門行業(yè)相對發(fā)展比較健康，沒有價格戰(zhàn)，都在專注于研發(fā)能力的提升和擴展渠道，還有品牌的溢價能力。當(dāng)然TATA木門應(yīng)該更多的向家具行業(yè)來學(xué)習(xí)，因為家具行業(yè)在附加值方面做出來啦，從產(chǎn)品研發(fā)上面、從設(shè)計上面有更大的拓展，這個行業(yè)有太多的企業(yè)、的設(shè)計出現(xiàn)，我們木門行業(yè)也要全力跟進、全力執(zhí)行。

　　溫世權(quán)：把產(chǎn)品做得更精致 企業(yè)發(fā)展要學(xué)會做減法

　　??溫世權(quán)：目前家居建材行業(yè)大家都在討論一個話題，說我們家具行業(yè)能夠像家電似的，達到品牌的集中整合，現(xiàn)在我們能記住的主要是格力、海爾、美的等少數(shù)的家電巨頭。當(dāng)然，家居行業(yè)和家電行業(yè)還不一樣，終不一定像家電行業(yè)一樣就少數(shù)的幾家企業(yè)占有的市場份額，但也一定會向企業(yè)集中。

　　??現(xiàn)在的現(xiàn)狀是，中居行業(yè)不管任何產(chǎn)品都是嚴重過剩，在過剩的情況下品牌要整合。從意風(fēng)來講，，近幾年重點是抓設(shè)計，把產(chǎn)品做得更精致，更適合消費者;第二，服務(wù)要個性化，在目前市場形勢下，定制化的產(chǎn)品大行其道。 我認為能在未來市場中勝出的品牌，一定是可以實現(xiàn)不同的附加值，還具備極強的競爭力;第三，意風(fēng)家具現(xiàn)在堅定不移的做減法，實木要繼續(xù)做好但要慢，不要像過去那么大的增速，做精做細做久做強，不要盲目求大。

　　陳曉太：做好產(chǎn)品定位是關(guān)鍵 提升消費體驗是核心

　　??陳曉太：百強在創(chuàng)新領(lǐng)域上是不落后的，但是因為走得太快，同樣也會犯錯誤。比如我們引進進口家具，不是希望進口家具能給這個企業(yè)帶來多大的利潤，更多的是讓我們制造業(yè)在進口家具領(lǐng)域能學(xué)到很多東西，無論在是綜合成本、品牌創(chuàng)新、品牌建設(shè)方面，因為他們有上百年的歷史，對我們是有幫助的。我是看中了這一點，才會堅定不移的去跟一些進口品牌做代理、做合作。

　　??企業(yè)自身的定位是非常關(guān)鍵的， 如果你自己都沒有血液了，你怎么去跟別人戰(zhàn)斗呢，你怎么去打這場戰(zhàn)爭呢?真的是不可能的事情。所以一定是要把自己這塊進行深挖，無論從創(chuàng)新、從品牌建設(shè)，包括服務(wù)體系，都是要下足工夫。今年我們的重點是提升消費體驗上，我們把賣場專賣店不斷的升級，要消費者有賓至如歸的感覺。 作為一件產(chǎn)品，不能拿貴與賤來衡量，關(guān)鍵是你能不能贏得顧客，這是重要的。我們百強寧愿在價格上跟顧客解釋一輩子，但不在質(zhì)量上和消費者解釋，這就是我們公司的價值觀。

　　張福才：深耕渠道 逆市大擴張帶來企業(yè)發(fā)展新天地

　　??張福才：我們在做好產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上，這兩年把精力放在了渠道擴張和深耕上。這兩年市場不好，很多企業(yè)處于下降或被淘汰的狀態(tài)中，這就給了我們機會。以前，在北京像在居然、紅星、集美、城外誠、大鐘寺，以及周邊賣場好的攤位都很搶手，不好拿?，F(xiàn)在市場一調(diào)整，不少賣場好的位置就空出來了，正好給了我們機會。

　　??2014年是強力家具大步擴張的一年，拿北京的賣場來說，這一段時間一些賣場有空位騰出來，我就迎刃而上，抓住機會擴張。強力今年在北京市新開了14個店中店，專賣店面積將達一萬八千平米，有望突破31年來的總和。所以說2014年是我們強力大變樣的一年，為未來的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　戚麟：產(chǎn)品附加值體現(xiàn)的是對生活方式的理解

　　??戚麟(木制品委員會會長)：任何一個品牌，不管有多么大的優(yōu)勢、多么大的覆蓋面，都不可能是對應(yīng)所有的消費人群，而應(yīng)該堅持自己擅長的那一部分。我認為未來只有兩種企業(yè)能生存，一種是規(guī)模，一種是差異化，其他任何企業(yè)都不足以成為真正的勝利者。真正的規(guī)?；髽I(yè)，未來它的整體優(yōu)勢可能更強，但回旋余地相對更小。

　　??榮麟選擇了差異化生存，我們著重在提升產(chǎn)品的附加值。附加值不僅僅是外觀的設(shè)計，更多的應(yīng)該是內(nèi)涵的東西。 企業(yè)真想做品牌附加值，要倒過來想，不是把產(chǎn)品做得更有附加值，而是要想的是對生活的理解更有附加值，用產(chǎn)品體現(xiàn)對生活方式的理解，一定要找到這個契合點。如果我們的家具是我們在生活中愿意使用的狀態(tài)，就一定會找到志同道合的人。如果只是為了差異而差異，為了設(shè)計而設(shè)計，就會有一點點跟市場的脫節(jié)。

　　喬印軍：追求客戶價值化是企業(yè)生存發(fā)展之道

　　??喬印軍：從企業(yè)的角度談行業(yè)的附加值的話，我認為一是如何讓客戶價值化，二是要提供增值服務(wù)。簡言之就是：無增值不服務(wù)。我們的原創(chuàng)設(shè)計要貼近客戶、貼近需求、貼近市場，賣了才是硬道理。我們不管從設(shè)計、從生產(chǎn)還是從銷售服務(wù)，一直在追求客戶價值的化。如果一個企業(yè)始終在追求客戶價值化，那就始終會讓客戶滿意。我個人感覺是無增值不服務(wù)，把客戶價值放在位，時時刻刻提供增值服務(wù)。

　　韓建軍：把消費者的關(guān)鍵需求作為產(chǎn)品定位的賣點

　　??韓建軍：消費者買我們產(chǎn)品終的需求是什么?我認為是這樣，比如說它的表面，當(dāng)然要追求設(shè)計，但是他終的需求是要能夠帶來健康、美好的生活，尤其在木門行業(yè)，這是一個新的行業(yè)，對我們機會就更多?，F(xiàn)在木門行業(yè)還沒有提出這個概念，我們學(xué)習(xí)意風(fēng)用進口板材，打響環(huán)保概念。我們今年北京的七個店基本上都改完了，前段時間我在微信上發(fā)了，龍鼎為什么能夠逆勢上揚，也是得益于這方面，把消費者的關(guān)鍵需求作為企業(yè)更準確的定位。

　　夏季：產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)限度滿足客戶需求

　　??夏季：行業(yè)附加值是由企業(yè)組成的，每個企業(yè)都會有一個或者多個品牌，品牌的附加值就組成了這個行業(yè)的附加值，產(chǎn)品是附加值的載體，用戶在使用的過程中，才能體現(xiàn)出它的價值。吉福特的產(chǎn)品在用戶體驗上下的工夫比較多，所有的客戶都有追求健康的心愿，所以我們的原材料都是進口原材料，高品質(zhì)、高環(huán)保;從用戶體驗上來說，牽扯到交互設(shè)計。吉福特的市場地位怎么來的?就是研究客戶，了解客戶的習(xí)慣和他們有哪些具體的需求。

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　　王寧寧：協(xié)會將整合資源為木制品企業(yè)做好服務(wù)

　　??王寧寧：各位老板都談了真經(jīng)，把企業(yè)的發(fā)展之道、經(jīng)營之道和思考都提煉出精華進行分享，這非常好，也正是我們成立木制品委員會所要達到的目的。木制品委員會自成立之初的宗旨就是為大家的品牌做好服務(wù)，利用所有的資源互相分享各自的經(jīng)驗，促進各個品牌一起提升。今后還將舉辦更多類似活動，讓更多的企業(yè)參與進來，一同發(fā)展和成長。

　　??劉晨：行業(yè)的價值關(guān)鍵取決于消費者認可的價值化、長化，價值要保鮮。前提是消費者認可，如果消費者不認可，他咀嚼以后沒有體會，都是空談，這是點;第二，我們這個行業(yè)產(chǎn)品的消費時間非常長，品牌忠誠度談不上，但我們要抓的是口碑建設(shè)和口碑傳播; 第三，通過的論壇，北京家居行業(yè)的質(zhì)量又取得了一個跨越式的發(fā)展，行業(yè)從過去追求量的提高到現(xiàn)在追求質(zhì)量的提升;一個值得關(guān)注的方面就是跨界的問題，通過有效的跨界能夠提升品牌的定位，希望未來會有提升。