8年家裝求索路 美得你榮膺315質量萬里行理事

　　家裝作為一個大的系統(tǒng)工程，共有幾百道工序，普通消費者無法一眼識別內幕，正因為買賣雙方信息的不對稱，才讓眾多消費者頻頻落入消費陷阱，“裝修超低價”、“免費上門量房”、“免費設計”類似這樣的口號標語往往名不副實，而家裝報價增項嚴重、工人素質低、偷工減料等問題則嚴重侵犯了消費者的權益。

　　一年一度的315打假活動歷來備受關注，中國質量萬里行在打擊假冒偽劣、開展輿論監(jiān)督方面發(fā)揮了重要作用，揭露曝光了一大批制假售假案件，扶持了一大批品牌企業(yè)和名優(yōu)產(chǎn)品。本次“關注消費服務提質升級 傾聽消費者和企業(yè)的聲音”中國質量萬里行促進會2017年3·15主題活動中，北京美得你裝飾有限公司將以中國質量萬里行常務理事單位的身份在中裝界樹立標桿，制定中裝標準。

　　從8年到18個月 美得你砥礪前行

　　走進蓮花池南里27號，透過櫥窗看到的是1:1打造的實景樣板間，而這樣由專業(yè)設計師團隊打造的不同風格的樣板間在北京美得你體驗館有17個。將抽象的圖紙具象化，客戶可以實實在在的看到產(chǎn)品，無需太多描述，客戶早已心中有數(shù)。一本“火鍋書”，各種套餐搭配，美式、法式、簡約中式不同產(chǎn)品風格任你挑選，全屋整裝，包人工、主材、家具，家電，到燈飾窗簾，而且承諾全是一線主材， 真正實現(xiàn)拎包入住，這讓美得你一度成為行業(yè)內實景家裝模式的翹楚，這一就是九個月。

　　2014年，美得你又開始了下一輪的9個月的超越，至此步入了發(fā)展的快車道，一步步進駐福州、天津、杭州、深圳等十個地方，布局華南、華東、華北等重要城市，覆蓋80+城區(qū)，500+縣區(qū)，確立了北京美得你在全國的家裝版圖。2016年全國十大直營店服務客戶超20000戶，全國產(chǎn)值達21個億。此外2016年氪指數(shù)top200排名85位，估值60億，獲得了家裝界“奧斯卡”之稱的大雁獎，被譽為2016中居產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+領軍品牌，榮登新京報家裝創(chuàng)新標桿企業(yè)，獲得中國消費者報重要版面深度報道，權威新聞媒體持續(xù)重點關注。本次又被質量萬里行授予理事單位，下一步計劃將融資上市，美得你的未來的發(fā)展將勢不可擋。一個來自南方的家裝企業(yè)，深耕細作8年，經(jīng)歷了入“京”的水土不服，走過了自我的否定到進行優(yōu)化升級，究竟美得你是通過何種方式不動聲色成為中裝“攪局者”?

　　從傳統(tǒng)家裝到家裝2.0 美得你憑什么有性價比

　　裝修報價不透明、增項多，向來是傳統(tǒng)裝修業(yè)的頑疾，用所謂超低價格將客戶誘惑入坑的招數(shù)更是嚴重消費了家裝行業(yè)的公信。為消費者提供性價比的產(chǎn)品和服務需要創(chuàng)新傳統(tǒng)的家裝模式，美得你敏銳察覺到了這一點。

　　大部分北京的客戶是在北京電視臺上看到了美得你的廣告，而吸引他們的是美得你承諾比傳統(tǒng)裝修費用低40%，除此之外由于美得你與全國200+家居建材大品牌戰(zhàn)略合作，材料的可選性比傳統(tǒng)公司高達3—10倍。盡管如此，美得你也表明自己絕不是拿低價做幌子，“按平米，整裝報價，單個平米價我們可能不是，但是按整裝全包所含計算性價比，我們做到市場?！备矣跇税褡约旱男詢r比，美得你的整體優(yōu)惠主要源于其采用直采的廠家模式，F(xiàn)2C模式，一步到位，從廠家到消費者，砍掉中間商加價、庫存成本、店鋪人工費等。其獨創(chuàng)的《自助裝修菜單》，含基礎裝修，主材包，家具包，家電包，軟裝硬裝包及常規(guī)增項，讓每一顆螺絲釘?shù)馁M用都清楚可見，做到預算就是決算，立志“不讓消費者多花一分冤枉錢”，同時美得你優(yōu)選有著優(yōu)質環(huán)保品質卻不熱衷于密集做廣告的主材品牌，為消費者提供高品質裝修產(chǎn)品的同時確保合適價格。

　　家裝是一個大系統(tǒng)，內部的協(xié)調，牽一發(fā)而動全身。比如每個訂單的變更，設計師要確認，客戶要確認，材料部確認，財務要確認，工長確認，質檢確認，工程部確認，材料部到材料商再到的反饋往往耗時耗力，如此一來，裝修能有低價嗎?旁觀美得你，憑借2016互聯(lián)網(wǎng)家裝的東風，全面進入美得你家裝2.0階段，致力于打造中央廚房系統(tǒng)，建立個自主的家裝系統(tǒng)，實現(xiàn)設計、材料清單、施工進度和節(jié)點控制、產(chǎn)業(yè)工人管理、財務的貫通管理，從前端銷售到終端內部管理再到售后客戶評價反饋一體化讓互聯(lián)網(wǎng)打通內部管理，美得你專于業(yè)，精于工，變家裝制造為家裝智造。未來，美得你將致力于為工廠企業(yè)和家裝消費者帶來數(shù)字化的陳列展示方式，更具體驗感的互動導購方式，契合自媒體時代的營銷傳播方式，基于云商的銷售渠道以及虛擬現(xiàn)實結合的終端店鋪形式，重新定義中裝行業(yè)。

　　從線上到線下 用戶為王

　　互聯(lián)網(wǎng)下，用戶為王，傳統(tǒng)家裝的信息壟斷不再，海量家裝信息中，客戶有了更多的選擇，而用戶口碑成為衡量企業(yè)競爭力的重要標準。家裝服務不同于其它產(chǎn)品，消費者對于家裝的滿意度以自己理想的家為參照的，一千個讀者有一千個哈姆雷特，做到讓客戶滿意更是對家裝企業(yè)的一大考驗，美得你用自己的實際行動交上了一份完美的“答卷”。

　　一直以來，傳統(tǒng)家裝業(yè)的問題就是服務問題，不論是增項多還是工地臟亂差不達標，還是產(chǎn)品質量存疑終指向都是客戶的消費體驗差。2017年3月1日，中國美得你家裝集團，在業(yè)內率先開啟全產(chǎn)業(yè)工人模式，383位職業(yè)化項目經(jīng)理，3000多名自由產(chǎn)業(yè)工人被納入了規(guī)范管理系統(tǒng)。由傳統(tǒng)的外包生產(chǎn)施工升級到工業(yè)化全產(chǎn)業(yè)工人模式的智能生產(chǎn)管理，對每一個工地的項目經(jīng)理、施工工人在智能生產(chǎn)系統(tǒng)上自動調度，實現(xiàn)工人在線搶單、派單，在線查詢進度，客戶APP體驗評星，在線支付工資等，而這一切會帶來什么?想象一下，為客戶裝修的工人在APP上實名制，工作的好與不好全由客戶打分，而且施工進度如何在手機上也能一目了然，另一端項目經(jīng)理和產(chǎn)業(yè)工人同樣可以通過自己的APP客戶端，全面了解客戶的想法和需求，與此同時，美得你通過后臺管理對全部施工工地進行實時監(jiān)控，從而限度的保證美得你與客戶雙方信息對稱，終帶來的將是優(yōu)質流暢的消費體驗，目前，美得你業(yè)主客戶端正在內測中。

　　如果說用戶思維始終是美得你的精髓，那么匠心可以說是美得你的一張。美得你根據(jù)多年的行業(yè)經(jīng)驗，制定出《施工標準白皮書》，在全國6大施工培訓基地千余名施工鐵軍都嚴格執(zhí)行《施工標準白皮書》標準，比如對瓦工的施工標準是地面水平誤差不超6毫米，瓷磚長直線差不超4毫米等。對細節(jié)的精益求精正是響應了李克強總理在政府工作報告中所提倡的“工匠精神”。對待工程如此，在客戶服務與售后中亦是如此，北京美得你智能體驗館中掛滿的那些錦旗正是用戶發(fā)自內心的認可，“美得你營造的是家，而不僅僅是裝修”在當下普遍追求短平快帶來的及時利益的氛圍之下，美得你能秉持自己產(chǎn)品的品質靈魂，這也許就是它與眾不同的地方。